Teslimat ve Kargo

Dünya Markası BRITISHOME bedding'den sipariş ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmayabilir. ÖN SİPARİŞLİ olarak belirtilmiş olan ürünler stoklu olmayıp siparişinize göre hazırlanan ürünlerdir. Bu durumda eğer İzmir'da iseniz istediğiniz ürünün üretimi ve adresinize teslimini 15 ila 25 iş günü içinde gerçekleştiriyoruz. İzmir dışında bir adrese teslimat yapılmasını isterseniz bu durumda 21 ila 29 iş günü içinde ürününü kapınıza getiriyoruz.

Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişiniz eğer stoklarımızda mevcutsa, İzmir içerisine genellikle 10 Gün diğer illere ise en geç 15 iş gününde teslim ediyoruz. 

Yurt dışından gelen siparişleri ise 60 ila 75 iş gününde teslim ediyoruz.

BRITISHOME bedding satın aldığınız ürünlerin takibini sitemizdeti "Sipariş Takip" bölümünden yapabilirsiniz.

Bu arada Müşteri Temsilcilerimiz de siparişinizi sizinle birlikte takip ediyor ve teslimatın belirlenen süreden erken gerçekleşmesi ya da olası gecikme hallerinde önceden e-posta ve telefonla sizi bilgilendiriyor.

Kampanya ve özel indirim günlerinde vereceğiniz siparişlerin kargoya teslim edilme süreleri değişkenlik gösterebilir.

İçinde bulunduğumuz olağan üstü koşullar nedeniyle yukarıda belirtilen teslimat süreleri artış gösterebilir.

DEPO EMANET SİSTEMİ; Satın almış olduğunuz ürünlerinizi bize emanet edebilirsiniz! BRITISHOME bedding'in tüm müşterilerine ücretsiz olarak sunduğu "Emanet Sistemi" hizmetini kullanarak, sipariş ettiğiniz ürünleri 4 aya kadar ileri bir tarihte dilediğiniz zaman teslim alabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürünlerinizi her zaman standart teslimat süresi içinde göndermiş olmayı hedefliyoruz. Ancak bazen beklenmeyen faktörler gecikmeye sebep olabiliyor. Zaman zaman hava koşulları gibi elimizde olmayan sebeplerden ötürü teslimatlarda birtakım gecikmeler yaşanabilmektedir.

Yine Kargo Firması teslimat adres bilgilerine göre bir planlama yaparak teslimat planlamasını gerçekleştirebilir.

Siparişinizin durumunu takip etmek için sitemizde yer alan ''Sipariş Takibi'' başlığını kullanabilirsiniz.

Eğer siparişiniz standart teslimat süreci içinde elinize ulaşmadıysa, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz

Siparişinin standart teslimat süresini kontrol ettiğinizden emin olun. Bazı özel ürünler ya da durumlarda teslimat sürelerinde değişkenlik yapılabileceği ile ilgili bilgilendirmeler yer almaktadır.

Siparişinizin Kargo Firması üzerinden durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu takip etmek için sitemizde yer alan ''Sipariş Takibi'' başlığını kullanabilirsiniz.

Lojistik firmamız bu konuda telefon veya sms yolu ile bilgilendirme yapacaktır.

Sipariş durumu “İptal Edildi” ; Siparişiniz bazı özel durumlarda, farklı sebeplerden dolayı iptal edilmiş olabilir. Siparişinizin iptali ile ilgili olarak size iptal sebebini açıklayan bir e-posta gönderilecektir.

Sipariş durumu “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve bir güncelleme olmuyorsa; Sipariş ettiğiniz ürün stoklarda tükenmiş olabilir. Sizin için ilgili ürün/ürünleri temin edebilmek için bir araştırma içerisinde olabiliriz.

Sipariş durumu “Sipariş Sevk Edildi”, takip kodu “Dağıtımda” olarak görünüyorsa ya da daha öncelikli bir durumda ise; Siparişinizin ana depodan çıkışı yapılmış ve teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo firması siparişinizi size en kısa süre içerisinde teslim edecektir.

Sipariş durumu “Teslim Edildi” ancak siparişinizi teslim almadıysanız; Siparişiniz ile ilgili yaşanan bu karışıklık için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşanan sorunu giderebilmemiz için lütfen info@britishomebedding.com‘a mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçiniz.

Siparişinizde, sipariş etmediğiniz ürünleri teslim aldıysanız; öncelikle yaşanan bu aksaklıktan ötürü üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin paketlemesi aşamasında bir karışıklık söz konusu olmuş olabilir. Bu sorunu giderebilmemiz için lütfen info@britishomebedding.com‘a mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçiniz.

Evet, teslimat ve fatura adresleriniz birbirinden farklı olabilir.

Tek yapmanız gereken sipariş esnasında “fatura adresim teslimat adresim ile aynı olsun” kutucuğundan işareti kaldırmak ve yeni bir fatura adresi girmektir

Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişleriniz ile ilgili olarak;

Ödemenizi kredi kartı veya havale ile yapıldı ise;

Siparişiniz Tamamlanmıştır: E-Posta

Siparişiniz İptal edilmiştir: E-Posta

Siparişiniz Kargoya Teslim Edilmiştir: E-Posta

Siparişiniz Kargo firmasına teslime hazır olduğunda sipariş onay e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Sipariş teslimatının hangi aşamada olduğunu Üyelik > Hesabım > Siparişlerim başlığı altından sipariş detayınıza bakarak ya da Marka Misafir Üyelik Sipariş Takip Linki başlığını kullanarak bulabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz ile ilgili olarak tarafınıza e-posta iletişim yöntemleri ile bilgilendirme gerçekleştirilecektir. Siparişinizin teslimat durumunu e-posta üzerinde yer alan yönergeleri takip ederek ya da sitemiz üzerinden SİPARİŞ TAKİP LİNKİ başlığını kullanarak takip edebilirsiniz.

Eğer sitemize üyeliğiniz bulunuyorsa üye girişi yaparak Üyelik > Hesabım > Siparişlerim başlığı altından sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş geçmişinize ulaşabilir ve siparişlerinizin detaylarını görüntüleyebilir, kargo takip bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Ürünlerinizin teslimatını ve montajını yapan saha ekiplerimiz ile satış sonrası hizmetler olmak üzere tüm saha ekiplerimiz; ekipmanları ile hijyen kurallarına uygun şekilde giyimlidir ve çalışmaları esnasında da hijyen kurallarına uygun hareket etmektedirler. Depolarımız ve sevkiyat araçları da belirli aralıklarda dezenfekte edilmekte, sağlık kurallarına uyulmaktadır. Gerekli hassasiyeti gösterdiğimizden emin olabilirsiniz.

Siparişini bekleyen müşterilerimizin teslimatları bu süre içerisinde hijyen koşullarına uygun şekilde yapılmaya devam edilecek fakat üretim süreçleri uzaması ve kargo teslimatlarının aksaması sebebiyle gecikmeler yaşanmaktadır.