İade

britishomebedding.com olarak sattığımız her şeyin kalitesinin arkasında duruyor ve ürünlerinizden memnun olmanızı umuyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı ürünlerinizden memnun değilseniz, 14 gün içinde ürün iadesi hijyen kuralları gereği aşağıdaki şartlar halinde mümkündür.

●Tüm ürünlerde orijinal etiketler yerinde olmalı, orijinal kutu ve ambalajı ile yapılmalı.

●Orijinal kutusu yıpranmamış, zarar görmemiş olmalı.

●Hasarlı, eksik, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, farklı bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

●İadeler faturası ile birlikte, iade formu eksiksiz doldurularak yapılmalıdır.

●Yatak ürünleri için; yatak ile beraber gönderilen koruma hurcuna geçirilerek anlaşmalı lojistik firmasına teslim edilmeli.

●Herhangi bir leke bulunduran ya da deforme olmuş ürünlerin iadeleri, tekrar satışa arz edilebilirlik özellikleri nedeniyle iade ve hijyen koşulları gereği kabul edilemez.

İade etmek istediğiniz ürün olduğunda, yazılı olarak info@britishomebedding.com ‘a mail göndererek online satış birimimiz ile temasa geçmeniz ve iade/değişim şartlarımız doğrultusunda sizden istenecek bazı bilgi ve belgeleri iletmeniz gerekecektir.

Bu belgeler ürünün durumunu gösteren fotoğraf, fatura, teslim evrakı vb belge veya bilgiler olabilir.

Bu görüşmeniz doğrultusunda kontroller yapıldıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürün için online satış birimimiz tarafından geçici onay verilir.

Online satış biriminden geçici iade onayı aldıysanız, tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve iade formunu doldurarak ve bu formu kargonun içine ekleyerek ürünü gönderebilirsiniz. (Formun ürün kutusu üzerine kesinlikle yapıştırılmaması gerekmektedir)

Yatak Ürünleri İçin:

Geçici iade onayı aldığınız yatak iadesi için anlaşmalı Kargo firmamızı 7 iş günü içinde adresinize yönlendireceğiz. Ürün ile birlikte gelen yatak koruma poşetini iade edeceğiniz yatağa geçirerek; fatura çıktısı ve iade formu ile adresinize gelecek olan anlaşmalı lojistik firmamıza teslim etmeniz gerekmektedir. 

Yastık, Yorgan, Alez vb. Uyku ürünleri için;

İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünü tarafınıza gönderilen fatura/irsaliyeyle birlikte ve siparişinizle gelen iade/değişim formunu doldurarak Yurt içi Kargo ile gönderebilirsiniz.

İade ettiğiniz ürünler kargo firması aracılığıyla depomuza ulaştığında iade kuralları gereği taşıyıcı ile ilk muayenesi yapılır. Bu ilk muayenede iade prosedürüne uyan iade talebine kesin onay verilerek, ödemiş olduğunuz bedel 15-21 iş günü içinde ödeme yaptığınız banka kartına iade edilecektir.

İade prosedürü gereklerini sağlayamayan ürünlerin iadesini üzülerek kabul etmeyeceğimizi ve ürünlerinizi size geri göndereceğimizi belirtmek isteriz.

Siparişini iptal etmek istemenize üzüldüğümüzü iletmek isteriz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerdeki ürün iptalleri için info@britishomebedding.com ’a mail göndererek talepte bulunabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürün/ürünler iade prosedürüne uygun olduğu takdirde, ürün/ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişlerinizdeki ürün/ürünler iade depomuza ulaştıktan sonra hijyen ve kalite gibi iade prosedürü kontrollerine tabi tutulmaktadırlar.

İade prosedürüne uygun olan ve iade adresimize ulaşan sipariş iadesinin Yatsan tarafından kabul edilmesinin ardından iade süreci başlatılmaktadır. Para iadesinin gerçekleştirilmesi süreci, ürünler iade adresimize ulaştıktan ve iadesi onaylandıktan sonra yaklaşık olarak 15-21 iş günüdür. Ödeme iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilmektedir. Bu süreç banka kaynaklı nedenlerden dolayı 21 iş gününü bulabilmektedir.

Ödemeleriniz ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız sizlere yardımcı olabilmemiz için info@britishomebedding.com ‘a mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Siparişinizin hangi kargo firması ile iadesine ilişkin info@britishomebedding.com  ile iletişime veya +90 232 277 18 81 iletişime geçebilirsiniz.

britishomebedding.com üzerinden satın aldığınız ürün/ürünler sadece internet operasyonu tarafından iade olarak alınabilmektedir. Mağazalar üzerinden ne yazık ki iade kabulü gerçekleştirilememektedir.

İade edilen ürün/ürünlerinizin depomuza ulaşma süresi iade ettiğiniz ürüne bağlıdır. Yastık, yorgan, alez vb. Uyku ürünlerinde, siz gönderimi gerçekleştirdikten sonra 2-5 iş günüdür. Yataklar için adresinizden ürünler alındıktan sonra ortalama 10 gün içinde iade adresimize ulaşmaktadır. Gönderdiğiniz iade ürünlerinin elimize ulaşma süreci, gönderim yaptığınız ilin iade adresimize olan uzaklığına göre farklılık göstermektedir.

Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde kargo/lojistik ücreti ne yazık ki iade edilemez.

Teslim aldığınız ürünler arasında siparişinizde bulunan ancak teslim edilmeyen eksik ürün var ise, diğer ürünlerinizi teslim alarak, eksik ürünler için imza atmadan önce bunu kargo tutanağına yazarak not olarak belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca teslim aldığınız ürünler arasında siparişinizde yer almayan ve/veya yanlış ürün bulunuyorsa, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde bu hususu yazılı olarak belirtmeniz gerekmektedir. Hatalı ürünü aldıysanız yazılı olarak info@britishomebedding.com'a mail göndererek online satış ekibimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Ürünü kargo yetkilisinden teslim aldığınızda ürün paketinin açılmamış olduğuna emin olmanız gerekmektedir. Kargo paketini, kargo yetkilisi huzurunda açarak, ürünün eksiksiz ve sağlam bir şekilde teslim edildiğinden emin olduktan sonra kargo yetkilisinin size sunduğu teslim formuna imza atmanız gerekmektedir. Zira kargo yetkilisi tarafından alınan imza, sizin ürünü eksiksiz ve sağlam bir şekilde aldığınızın yasal kanıtı niteliğinde olup bu husus delil sözleşmesi niteliğindedir

Teslim esnasında fark edilmeyerek teslim alınan hasarlı veya ayıplı ürünlerin iadesi için info@britishomebedding.com'a mail göndererek online satış ekibimize, ürünün hasar veya ayıbını gösteren fotoğraf göndermenizi talep edilir. Yapılan inceleme sonucunda ürünü incelemek için Teknik Servis yönlendirebilir ya da ürünü adresinizden alıp fabrikamızda incelemek üzere anlaşmalı kargomuz adresinize yönlendirilir.

Teknik servis ekibimizce ürünü yerinde ya da fabrikada yapılacak inceleme sonucunda tüketici kaynaklı olmadığı tespit edilirse birebir değişim ya da ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kargonuzu teslim alırken kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir. Paketlerin dışında hasar, eziklik, yırtılma, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum tespit ettiğinizde ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalı ve mutlaka info@britishomebedding.com'a mail göndererek online satış ekibimiz ile iletişime geçmelisiniz.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik veya hasarlı teslimat bildirimleri tutanak olmadığından incelemeye bağlı olarak reddedilir. Fatura ibraz edilmeksizin değişim ve iade işlemi yapılamayacaktır.